Droit de rétractation

Chers clients,

En cas de problème avec votre commande ou avec une livraison, vous pouvez nous joindre à tout moment au numéro de téléphone 030/78 096 588.

Nous trouverons une solution «propre» et simple.

Cependant, en raison des dispositions légales, nous sommes tenus de vous informer sur le droit de rétractation:

DROIT DE RÉTRACTATION

Le droit de rétractation suivant s'applique uniquement aux consommateurs:

Après avoir conclu un contrat à distance avec un entrepreneur, les consommateurs peuvent bénéficier d'un droit de rétractation conformément à l'article 312d BGB. S'il existe un tel droit de rétractation, amba-Seifenmanufaktur accorde un tel droit de rétractation.

Vous avez le droit d'annuler ce contrat et de retourner les marchandises dans les quatorze jours suivant la réception des marchandises ou des services sans donner de raison.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où nous recevons la révocation, mais pas avant la réception des marchandises par le destinataire et également pas avant l'accomplissement de nos obligations d'information conformément à l'article 246, § 2 en liaison avec le § 1 Paragraphes 1 et 2 EGBGB.

Uniquement dans le cas de marchandises qui ne peuvent pas être envoyées sous forme de colis (par exemple, des marchandises volumineuses), vous pouvez également déclarer le retour en demandant leur retour par écrit. L'expédition en temps opportun des marchandises ou la demande de retour est suffisante pour respecter le délai. Dans tous les cas, le retour est à nos risques et frais. Le retour ou la demande de retour doit être adressé à:

Manufacture de savon Amba

Martin-Luther-Str. 113

10825 Berlin

Téléphone: +49 (0) 30/780 965 88

Courriel: info@amba-seifenmanufaktur.de

Effets du retrait

Dans le cas d'une annulation effective, les services reçus mutuellement doivent être retournés et les avantages tirés doivent être restitués.

En cas de détérioration de l'article et pour des utilisations (par exemple des avantages d'usage) qui ne peuvent pas ou partiellement ou ne peuvent être restituées que dans un état détérioré, vous devez nous verser une indemnité. Vous n'avez à payer qu'une indemnité pour la détérioration de l'article et pour les avantages tirés si l'utilisation ou la détérioration est due à une manipulation de l'article qui va au-delà de l'examen des propriétés et de la fonctionnalité. «Vérifier les propriétés et la fonctionnalité» signifie tester et essayer les produits respectifs, comme cela est possible et habituel dans un magasin. Les obligations de remboursement des paiements doivent être remplies dans les 14 jours. Le délai commence à la réception des marchandises.

Vous supportez les frais de retour des marchandises.

informations générales
1)

Veuillez éviter les dommages et la contamination du produit. Envoyer

les marchandises s'il vous plaît

Si possible dans l'emballage d'origine avec tous les accessoires et avec tous

Les composants d'emballage nous reviennent. Utilisez un protecteur si nécessaire

Emballage extérieur.

Si vous n'avez plus l'emballage d'origine, veuillez en fournir un

emballage approprié pour une protection adéquate contre les dommages dus au transport.

2)

Si possible, veuillez ne pas nous renvoyer les marchandises en port dû.
3)

Veuillez noter que les numéros 1-2 mentionnés ci-dessus ne sont pas une condition préalable

exercice effectif du droit de rétractation.

Si vous vous retirez de ce contrat, nous vous aurons remis tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un autre type de livraison que la livraison standard la moins chère que nous proposons. ont), à rembourser immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu notification de votre annulation du présent contrat.

Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que quelque chose d'autre n'ait été expressément convenu avec vous; En aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

instructions spéciales

Selon §§ 312d Abs.4 Nr.1, 356 Abs.2 S 2 BGB, le droit de retour n'existe pas pour les contrats de livraison de marchandises qui ont été fabriquées selon les spécifications du client ou qui ont été clairement adaptées à son les besoins personnels, ainsi que pour la livraison d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels, à condition que les supports de données, produits ou services fournis aient été descellés par le consommateur.

Formulaire de retrait

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter (amba Seifenmnaufaktur, Martin-Luther-Str.113, 10825 Berlin, téléphone: +49 (0) 30-79096588, email: info@amba-seifenmanufaktur.de) par au moyen d'une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par la poste ou par e-mail) concernant votre décision de résilier le présent contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint à cette fin, mais ce n'est pas obligatoire. Pour respecter le délai d'annulation, il vous suffit d'envoyer votre notification d'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer à:

fabrique de savon amba

Martin-Luther-Str. 113
10825 Berlin
Téléphone: +49 (0) 30-79096588
Courriel: info@amba-seifenmanufaktur.de

ou utilisez le formulaire d'annulation